О компании

Пятигорск – не только столица Северо-Кавказского Федерального округа но и один из старейших и лучших курортов России, но и признанный лидер региона в области науки, образования, высокоорганизованного туризма. Это промышленный город с десятками предприятий, нацеленных на нужды города. И, наконец, это крупнейший транспортный узел, связывающий Ставропольский край и республики Северного Кавказа со всеми регионами России, с государствами ближнего и дальнего зарубежья. Именно поэтому появление в Пятигорске нового предприятия было актуальным. ООО «СТО-ТСС Кавказ»  как сервисный центр ОАО «КАМАЗ» первым на КМВ предложил пятигорчанам ряд комплексных услуг на одном предприятии: ремонт автомобилей, спецтехники и продажу запасных частей к ним, гарантийное и техническое обслуживание.

Уже через год мы твердо зарекомендовали себя как центр по реализации и усовершенствованию грузовых автомобилей семейства «КАМАЗ». Первые финансовые возможности были направлены на расширение производства, повышение качества и культуры обслуживания. И все это время мы стремимся держать марку лучшего предприятия Ставропольского края.

В этом году перед пятигорчанами мы предстали в обновленном виде как фирменный сервисный центр ОАО «КАМАЗ», соответствуя всем последним требованиям Камского автомобильного завода – корпоративному обновлению, современной технической оснащенности, оказанию качественных услуг. Новая СТО - это 3,2 тыс. кв. метров полезной площади, в которой созданы все комфортные условия по обслуживанию клиентов. СТО сегодня представляет весь основной спектр услуг по ремонту автомобилей марки «КАМАЗ» и реализует максимально привлекательную маркетинговую политику для всех потребителей Ставропольского края и всего южного региона Северного Кавказа. Это серьезные капиталовложения в развитие инфраструктуры ремонта автомобилей, что позволяет нам продолжить начатую политику в лучших условиях. Если еще совсем недавно спрос превышал предложение, сейчас – наоборот, и для привлечения клиентов необходимо создавать максимальные условия комфорта. Стабильные партнерские отношения сложились между Камским автомобильным заводом и пятигорским ООО «СТО-ТСС Кавказ».

В связи с этим в январе 2009 года ООО «КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ» подписало первый  договор о сотрудничестве с ООО «СТО-ТСС Кавказ», которое действует по настоящий момент.

Учитывая спрос покупателей, со временем расширили сервисное обслуживание автомобилей на шасси ОАО «КАМАЗ», заключив договора с ОАО «НефАЗ», ОАО «Коммаш», что позволило обслуживать автобусы и спецтехнику. Благодаря тесному сотрудничеству с фирмой «ТСС» из Нижнего Новгорода мы превратились в крупнейший сервисный центр на Юге России. Войдя в этот холдинг, совместно с коллегами за сравнительно короткий срок мы смогли создать мощную сеть.

НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ

В связи с вводом в эксплуатацию новых моделей автомобилей, а также увеличением применения новых технологий в составе автомобиля, предприятие целенаправленно идёт в ногу с научно-техническим прогрессом и приобретает всё более дорогостоящее технологическое и диагностическое оборудование для более качественного и оперативного ремонта автомобилей нового модельного ряда, в том числе и на комплектующих зарубежного производства. В частности для точного обоснования дефекта и согласно требований ОАО «КАМАЗ»  были приобретены компьютерные стенды для проверки системы тормозов и ходовой части фирмы «HUNTER», что позволило снизить процент отказов рекламаций заводами-изготовителями и существенно снизить процент конфликтных ситуаций между клиентом и исполнителем работ. Также введено в штат и оборудовано рабочее место оператора ЭВМ в гарантийном отделе для постановки и учёта клиентской базы гарантийных автомобилей, приобретёны сканер кодов 2D-кода, компьютер, монитор, принтер, программное обеспечение, а также обучен инженер по гарантии по ОАО «КАМАЗ». Благодаря чёткой и планомерной работе всего коллектива ООО «СТО-ТСС Кавказ»  по повышению качества и расширению видов предлагаемых услуг повысился и уровень статуса нашего предприятия в системе предприятий, выполняющих гарантийное и техническое обслуживание. 

В настоящее время предприятию вручены свидетельства, подтверждающие официальное право быть представителем ОАО «КАМАЗ» по оказанию услуг гарантийного ремонта, технического обслуживания на территории Ставропольского края. А также заключен договор с ОАО «ТФК «КАМАЗ»» о выполнении гарантийных обязательств. Гарантийной службой предприятия ведётся работа по созданию технической библиотеки по документации, необходимой для произведения работ по технологиям рекомендованным заводами-изготовителями, а также приобретается ежеквартально и внедряется новое программное обеспечение для уменьшения затрат по закрытию рекламаций по качеству автомобилей.

ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ РАБОТНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЯ

Регулярно проводится обучение сотрудников ООО «СТО-ТСС Кавказ»  в ООО «Центр развития персонала «Бизнес Класс» по темам: «Управление конфликтом», «Повышение конкурентноспособности бизнеса», «Мотивация персонала», «Телефонные переговоры», а также по программам ОАО «КАМАЗ».

Прошли обучение по повышению квалификации начальники отделов, менеджеры, механики по ремонту автомобилей в г. Набережные Челны.

ВЛИЯНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОБЩЕСТВО

Коллектив ООО «СТО-ТСС Кавказ»  на протяжении многих лет активно участвует в общественной жизни города.Многие праздники города проходят при участии коллектива предприятия. Мы устраиваем тематические выставки продукции и услуг, обеспечиваем транспортом организацию и проведение мероприятий.Наиболее значимым вкладом в общественную жизнь города стало участие в строительстве православного храма «Великомученика Георгия Победоносца».

Коллектив предприятия принимал участие в строительстве храма с первого дня до его освящения.В строительство было вложено более 500000 рублей, работниками предприятия были выполнены собственными силами купола церкви и их монтаж.Предприятие активно поддерживает молодежь города. На протяжении 3-х лет нами осуществляется финансирование спортивного клуба «Максимум» Пятигорского Лнгвистического Университета. Регулярно на безвозмездной основе выделяется транспорт для проведения соревнований и тренировок.Активно колелективом предприятия поддерживается здравоохранение, в частности МУЗ "Горбольница №2.", "Станция переливания крови", образовательные учреждения.

УЧАСТИЕ В СИСТЕМЕ ОБРАЗОВАНИЯ И ОБУЧЕНИЯ

ООО «СТО-ТСС Кавказ»  на протяжении многих лет является базовым предприятием для прохождения практики студентами:

  1. Лермонтовского регионально-многопрофильного колледжа (специальность: слесарь по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей).
  2. Пятигорского Политехнического Колледжа (специальность – слесарь по ремонту автомобильного транспорта, сварщик, автоэлектрик).
  3. Иноземцевский профессионально-художественный строительный лицей №5 (специальность: электросварщик-автослесарь).
  4. Московский Промышленно-экономический Техникум (филиал в г. Мин-Воды) (специальность: техобслуживание и ремонт автомобилей).

Заключены договора с вышеперечисленными организациями. Многие студенты остаются работать на предприятии после прохождения практики, и это является одной из приоритетных тенденций в приеме на работу в ООО «СТО-ТСС Кавказ».

ЕСТЬ ЧЕМ ГОРДИТЬСЯ

ООО «СТО-ТСС Кавказ»  в Пятигорске обладает развитой структурой, что позволяет добиваться хороших результатов. Сухие строчки многочисленных дипломов и сертификатов расскажут больше, чем кто – либо из нас. Это — наше достижение и наша гордость. Отрадно, что здесь работают люди, желающие участвовать в развитии бизнеса своего предприятия, для которых очень важно, чтобы, купив машину , клиент возвращался сюда снова и снова. Согласно статистике,с каждым годом увеличивается количество людей, которые после истечения срока гарантии остаются в нашем автосервисе.

Мы гордимся своими достижениями, мы хотим и умеем работать!